https://www.flickr.com/photos/pedrosimoes7/3717536433

Was ist qualitative Forschung?

Erhebung, Erkundung und Analyse von qualitativen Daten.

Jede Person hat eine Geschichte zu erzählen

woodcut bard

Statistiken sind unschlagbar, wenn man schnell einen groben Überblick über eine bestimmte Situation bekommen muß. Aber hinter jeder Zahl steckt ein Mensch mit einer Geschichte, die erklärt warum er so gehandelt oder so reagiert hat. Es sind diese Geschichten und Hintergründe, die uns erlauben, die Taten und Verhaltensweisen der Menschen zu verstehen.

Um komplizierte Probleme wie die im öffentlichen Gesundheitswesen oder Kundenvorlieben zu verstehen, benötigen wir mehr als nur Ja/Nein Fragen oder eine Skala von eins bis fünf. Es ist das „Warum“, das entscheidet, ob wir nur wissen, dass ein Problem besteht, oder ob wir verstehen, wie wir damit umgehen können.

Bei der Erforschung gesellschaftlicher Fragen, sind die Probleme und deren Lösungen selten auf einfache Ursachen zurückzuführen. Von Millionen von beteiligten Menschen ist jeder eine Einzelperson und geprägt durch seine individuelle Erfahrung und Umgebung. Es kann sein, dass die verschiedensten Handlungsweisen auf gemeinsame Ursachen und Hintergründe zurückzuführen sind, oder auf eine Problematik, die nur spezielle Gruppen der Bevölkerung betrifft.

Das gleiche gilt für Kunden und die Benutzer von öffentlichen Dienstleistungen: Warum ist ein Produkt beliebter als das andere? Wer benutzt die angegbotenen Serviceeinrichtungen nicht? Und warum nicht? Ohne ein grundlegendes Verständis der Hintergründe, des „Warums“, ist es schwierig die besten Lösungen zu finden.

Tiefes Verständnis

Die qualitative Forschung basiert auf dem Bestreben ein tiefgreifende Verständnis von Menschen und gesellschaftlichen Themen zu ermöglichen. Häufig geht es darum den Menschen zuzuhören, ob in einem Interview oder in einer detaillierten Umfrage. Manchmal erfolgt die Erkundung eines Themas am Besten in einer kleiner Diskussionsgruppe, und manchmal kann nur eine sorgfältig ausgewählte Fokusgruppe die Beweggründe von Leuten mit verschiedenster Herkunft erklären. Man kann eine Problematik natürlich auch durch eine gründliche Auswertung der vorhandenen wissenschaftlichen Literatur erforschen, oder durch eine Analyse von Zeitungsartikeln, Forschungsergebnissen oder Regierungsstrategien.

Um jedoch dieses Tiefenverständnis zu erreichen, muss der Forschende eine Menge Zeit investieren und viele Daten zur Verfügung haben. Nicht die Quantität sondern die Qualität der Daten zählt (daher kommt der Begriff „qualitative“ Forschung). Nicht tausende von kurzen Fragebögen, sondern ein paar Duzend ins Detail gehende Geschichten.

Es kann häufig sehr zeitauffwendig sein mit einer großen Menge an detaillierten Daten zurechtzukommen. Um die Daten zu verstehen, zu analysieren und den Inhalt zu kommunizieren, muss der Forschende Alles (zumeist auch mehrfach) lesen, zusammenfassen, und hervorstechende Themen aus der Menge der Daten herauslösen. Dies ist selten ein Prozess der automatisch stattfindet. Wenn man subtile Unterschiede hervorheben möchte, wie zum Beispiel, dass eine Person verärgert ist weil sie bedroht wird, wohingegend ein anderer Mensch verärgert ist, weil er ungerecht behandelt wurde, dann benötigt man ein menschliches Auge und menschliches Feingefühl. Computer sind (noch) nicht feinsinnig genug, um diese Unterschiede zu erkennen, und Computer wissen auch nicht welche Themen für den Forscher interessant sind. Die qualitative Datenanalyse ist ein von Natur aus manueller Prozess.

thinking about data

Qualitative Datenanalyse

distilling qualitative data into an idea

Forscher brauchen Wegweiser durch ihre gesammelten Daten – für ihr eigenes Verständnis und um ihre Ergebnisse klar an andere zu kommunizieren. Sie müssen die Datenmengen nach Quellen und Themen sortieren und organisieren, sie müssen in der Lage sein, Muster und Strukturen zu erkennen, und sie müssen die gewonnen Erkenntnisse an möglichst viele Leute kommunizieren können.

Quirkos ist eine Software für die qualitative Forschung, mit der alle Textquellen an einem Ort erfasst werden können, und die gemeinsamen Themen und Sachverhalte hervorgrbracht werden können. Sie können zum Beispiel Interviews kategorisiern, so dass Sie mit nur einem Mausklick die Antworten von verschiedenen Befragungsgruppen gegenüberstellen und vergleichen können.

Quirkos erstellt einen Report mit bildlichen Darstellungen der Daten – ideal für Berichte und Präsentationen, die mehr als nur Textabhandlungen enthalten sollen. Selbst komplexe Beziehungen können so prägnant und bündig kommuniziert werden. Quirkos ermöglicht so eine klare und effektive Kommunikation von Erkentnissen, damit das eingehende Verständnis einer Problematik direkt zu Maßnahmen und Lösungen führen kann.

Benutzer

Der Grundgedanke von Quirkos ist die Organisation und das Verstehen von Textquellen. Die Software ist also nützlich für jeden, der mit grösseren Mengen von Texten arbeitet. Sie wurde schon von Arztpraxen für Warteraumbewertungen benutzt, von Universitäten für Forschungsprojekte und von Marktforschungsfirmen um Kundentrends zu verstehen.

Bei der Bereitstellung öffentlicher Dienste für Bürger spielen Bewertungsverfahren und Feedback zu Servicestratgien eine besondere Rolle, und müssen fortlaufend zusammen mit Regulariern und Statuten analysiert werden. Beamte, Politiker, Autoren, und Sozialwissenschaftler, wohltätige Gesellschaften und Stiftungen, Think-tanks und Lobbyisten können Quirkos benutzen, ihre Textquellen zu durchleuchten, und die Ergebnisse visuell anderen mitzuteilen. Sogar Rechtsanwälte können Quirkos benutzen, um Aussagen zu vergleichen, Präzedenzfälle zu prüfen oder Gesetze zu zitieren.

In der Produktenwicklung kann Kundenfeedback über Emails, Umfragen und Fokusgruppen zusammen mit der Produktbeschreibung analysiert werden. Marktforscher können die verschiedenen Stimmen von Kunden und Händlern zusammen mit Expertenaussagen vergleichen und im gleichen Bericht bewerten.

Forscher können Quirkos auch für Literaturauswertungen benutzen, um eine wissenschaftliche Arbeit zu schreiben, oder um für eine Doktorarbeit alle Artikel, Quellen und Referenzen in einer Datei zu verwalten und zu analysieren. Schüler und Studenten können einfach in die qualitative Datenanalyse eingeführt werden, in dem sie Zeitungsartikel zu einem Thema vergleichen, oder eine Umfrage unter ihren Mitstudenten ausführen. Quirkos hilft jungen Forschern Quelltexte schnell und visuell zu erfahren und so neue und überraschende Muster und Verbindungen zu sehen.

Im Unterschied zu anderen qualitativen Softwareanwendungen, ist Quirkos so intuitiv, dass Umfrageteilnehmer und Kunden sogar selbst an der Auswertung ihrer Daten teilhaben können. So können die wahren Experten, die Endbenutzer einer Dienstleistung oder eines Produktes mit in den Forschungsprozess einbezogen werden.

Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Eigenschaften von Quirkos hier, oder lesen Sie mehr über die allgemeine Funktion und den Nutzen von Software in der qualitativen Analyse.



Mehr Informationen zu qualitativen Forschungmethoden, können Sie hier nachlesen: : im umfangreichen Handbuch der Family Health International (auf Englisch), oder ein kürzerer aber dennoch ausführlicher Bericht von MSF.

Um die Umfänge der qualitative Datenanlyse zu verstehen, empfehlen wir diese wissenschaftliche Arbeit von Pope, Ziebald und Mays (2000) veröffentlicht von der Universität Oxford (auf Englisch).

Für eine allgemeine Übersicht und Vergleich der verschiedenen Softwarepakete empfehlen wir Software im sozialwissenschaftlichen Forschungsprozess.



a crowd of people